Pflichtenheft
Nachdem wir den kreativen Part in den ersten Disziplinen ausleben dürften, ist nun der "beamtische" Teil der Beratung am Zuge. Wenn auch oftmals ungeliebt, stellt das Pflichtenheft eine wichtige Grundlage für die Operationalisierung der ausgearbeiteten Strategie dar. Die strategischen Ziele müssen nun auf eine ausführbare Ebene heruntergebrochen werden. Dies ist der kritische Punkt, wo viele Projekte gescheitert sind. Es wurden schon riesige, teure Mengen an Papier produziert, die nachher nicht ( oder nur unvollständig) umgesetzt wurden.

Dies läßt sich durch die Erstellung eine Pflichtenhefts, wo die operationalen Ziele festgeschrieben werden, verhindern. ( Natürlich schützt dies nicht vor interner Sabotage durch Mitarbeiter, die eine Umsetzung von Zielen blockieren. Hier sollte bereits zu Projektbeginn darauf geachtet werden, die "Meinungsmacher" auf Kurs zu bringen. )

 Bei der Genauigkeit und Tiefe des Pflichtenhefts, kommt es auf die Aufgabenstellung und die mit der Umsetzung betroffenen Personen an. Je weiter ich mich der operationalen Ebene annähere, desto konkreter muß die Beschreibung erfolgen.